Quais histórias as marcas contam? E quais histórias são repassadas? Com quais histórias seu consumidor se identifica? Confira o artigo “8 Brand Storylines” do Branding Strategy Insider (em inglês) http://www.brandingstrategyinsider.com/2016/03/8-brand-storylines.html
Alexandre Inagaki fez um excelente post sobre reverberação de conteúdo e boca-a-boca em redes sociais (é um caso bacana). Leia aqui: https://www.linkedin.com/pulse/como-uma-publica%C3%A7%C3%A3o-pessoal-facebook-sacudiu-de-do-canad%C3%A1-inagaki
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